Como muchos profesionales de este sector, Manuel Fragero llegó al mundo de la hostelería por tradición familiar. En Córdoba, gestiona los edificios de apartamentos Barroso, Cruz Conde y Alberca, así como los hoteles Los Patios y Marisa, que cuenta con 37 habitaciones, y la Casa Turística la Torre. Para todos ellos ha confiado en Redforts como software de gestión de los negocios. Además, Manuel fue presidente de la Asociación de Empresarios de Hospedaje de Córdoba (Aehcor).
Posee, pues, sobrada experiencia para hablar tanto de la gestión de los hoteles y de la situación del sector, como del funcionamiento de Redforts.
¿Cómo ayuda Redforts en el día a día de los hoteles y edificios de apartamentos?
Estamos encantados con este software. Llevamos con Redforts desde 2014 y aquí seguimos, instalado para todos nuestros establecimientos. El programa facilita mucho la gestión en el día a día. Además, hemos comprobado que, a lo largo de los años, la usabilidad ha ido mejorando. Es un programa que no para, siempre están innovando y, de hecho, lo hemos recomendado a varios colegas. Es un programa muy completo que cubre todas las necesidades de nuestros establecimientos.
¿Cómo lo conocisteis?
De casualidad, por internet. No conocíamos a nadie que lo usara. Lo empezamos a usar nosotros y varios hoteles o establecimientos de Córdoba han instalado Redforts gracias a que nosotros se lo hemos recomendado. El hotel Córdoba centro, por ejemplo.
¿Cubre las necesidades que buscabais?
Las cubre por completo. La agenda, por ejemplo, es fundamental para nosotros. Ahí se gestionan todas las reservas, que se cargan automáticamente desde los diferentes canales. El módulo de los informes también es muy completo: el envío de la documentación a las autoridades es muy cómodo. Para la facturación también lo usamos.
¿Habéis notado mejoras con el tiempo?
Nos hemos reunido o contactado varias veces y han tenido en cuenta la mayoría de las propuestas. Cuando ha habido un bug, lo hemos comentado y se ha reparado enseguida. Siempre ha habido una comunicación muy efectiva. Por otra parte, la nueva funcionalidad de la firma online adaptándose a la nueva normativa es muy útil y fácil de usar
¿Os gustaría que tuviera alguna mejora?
La gestión de las tarifas es muy fácil de usar, pero quizá se podría mejorar permitiendo establecer reglas, por ejemplo. También se podría mejorar la gestión con los proveedores, las facturas de cargo, hacer un PMS completo para toda la parte de compra.
¿Os ha ayudado tras la crisis de la covid?
Nos ha ayudado a llenar los hoteles, poco a poco. Nos falta aún la vuelta de los clientes internacionales, pero vamos mejorando poco a poco. Este año ha sido casi todo cliente nacional. En este sentido, el pago online está funcionando muy bien. Para nosotros es muy práctico.