De weg naar economisch succes voor elk bedrijf is het stroomlijnen van operationele processen en zorgen voor een goede reputatie.
Op het eerste gezicht lijken deze twee doelstellingen tegenstrijdig, maar in werkelijkheid versterken ze elkaar positief: als er tijd kan worden bespaard, kan er meer tijd worden besteed aan de klant, waardoor de reputatie van de vestiging verbetert en de verkoop- en winstmarge toenemen.
Hoteliers weten dit en daarom passen ze hun tools aan op oplossingen waarvan de modules met elkaar verbonden zijn om tijd te besparen. Daarom zijn alles-in-één systemen succesvol, omdat ze controle bieden over het gehele proces, van reserveringsverkoop tot facturering, in één systeem. De volgende stap in deze integratie is ook het verbinden van de verkooppuntsystemen van het hotel.
Laten we eens kijken naar de stand van de technologie: Geïntegreerde online verkoop
Alles-in-één systemen verbinden het hoofdbeheersysteem (PMS) met directe online verkoopmodules (boekingsengine) en indirecte verkoopmodules (kanaalbeheerder) met dezelfde informatiebron voor alles. Deze centralisatie heeft duidelijke voordelen, waardoor de verkoop gemaximaliseerd kan worden, het incheckproces gestroomlijnd kan worden, de bedrijfscontrole verbeterd kan worden en over het algemeen de operationele marge verbeterd kan worden.
Met andere woorden, met alles-in-één systemen kan bijna alles geautomatiseerd worden. Er is bijvoorbeeld geen noodzaak meer om te raden of de voorraad kan worden verhoogd op OTA's. Aangezien het kanaalbeheermodule toegang heeft tot alle reserveringsinformatie, kan het de voorraad rechtstreeks controleren zonder menselijke tussenkomst. En wanneer een reservering wordt gemaakt, is er geen noodzaak om gegevens te kopiëren om deze in het systeem in te voeren. Reserveringen van zowel de boekingsengine als de kanaalbeheerder worden rechtstreeks in het PMS ingevoerd met al hun gegevens. Als de klant zijn reservering wijzigt of annuleert, handelt het systeem zelf. Bedrijfscontrole is super eenvoudig, omdat er geen gegevens hoeven te worden verzameld om te zien hoe de verkoop, betalingen, bezetting, enz. gaan; alle informatie is beschikbaar met een muisklik.
We integreren ook on-site verkoop
Sommige alles-in-één systemen gaan nog verder en verbinden ook de verkooppuntterminals met het hotelbeheersysteem. Op deze manier kunnen kosten voor bijvoorbeeld de bar, het restaurant of de sauna direct aan de kamer van de gast worden doorberekend.
Dit bespaart uiteraard veel tijd voor de hotelier en biedt gemak voor de gast. Het biedt ook meer controle over de omzet en misschien nog belangrijker, maakt het mogelijk om verkooppuntterminals te hebben met personeel dat geen geld hoeft te hanteren of betalingen hoeft te doen.
Compleet en geïntegreerd: de voordelen zijn duidelijk. Integratie biedt grote voordelen. Alles-in-één systemen zijn de oplossing voor hoteliers.