Pagamento online para todas as reservas

2021-02-12

Uma das mudanças mais importantes que estão ocorrendo em relação ás reservas online, é devido ao regulamento europeu PSD2. PSD2 entrou em vigor em 1 de janeiro de 2021, obrigando aos hotéis na Europa a adaptar o processo de cobrança a este novo regulamento.

Mas o que é PSD2 e por que está afetando a indústria hoteleira?

PSD2 foi criado para tornar os pagamentos online mais seguros e proteger melhor aos usuários. Uma das partes mais importantes desta legislação é a chamada SCA (Strong Customer Authentication ou autenticação forte). O SCA estabelece que para aprovar o pagamento online, o fornecedor de cartão de crédito (VISA, Mastercard, etc.) precisa receber 2 dos 3 tipos possíveis de autenticação:

  • Algo que você conhece - por exemplo, o PIN
  • Algo que você tem - por exemplo, um cartão ou telefone celular
  • Algo que você "é" - por exemplo, sua impressão digital

Embora no passado você pudesse fazer uma cobrança no cartão com apenas um tipo de autenticação (algo que você conhece - os detalhes do cartão crédito), agora com SCA, não basta e o titular deve autenticar seu cartão com um segundo método no momento do pagamento. Para a indústria hoteleira que pode representar um desafio em muitos situações, como quando cobranças antecipadas devem ser feitas ou cobradas custos de cancelamento sem a presença do cliente. Então, como resolver isso e garantir que o hoteleiro possa continuar a receber pagamentos de Seus clientes?

A solução de software Redforts

A Redforts desenvolveu um gateway de pagamento habilitado para SCA que permite que você peça aos seus clientes para fazerem pagamentos online com o seu cartão de crédito, Paypal, Bizum, iDeal e quase qualquer outro tipo de método de pagamento online existente. Pagamentos são processados automaticamente pela Redforts e registrado na reserva. Os clientes poderão ver os pagamentos efetuados e verificar se for necessário fazer outro pagamento e os prazos para fazê-lo. E o melhor de tudo, isto não é APENAS para reservas diretas, também é possível solicitar esses pagamentos para qualquer reserva, sem importar o canal de origem: em seu site, por telefone ou mesmo de um canal ou OTAs.

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