Integração com resturante (Periódico de Catalunya)

2019-05-13

A maneira de qualquer empresa ter sucesso financeiro é agilizar os processos operacionais e garantir uma boa reputação.

À primeira vista, os dois objetivos podem parecer opostos, mas em são realmente retroalimentados de maneira positiva: se o tempo pode ser economizado, mais tempo pode ser usado com o cliente, melhorando assim a reputação do estabelecimento e ao mesmo tempo aumenta a venda e a margem.

Os hoteleiros sabem disso e por isso vêm adaptando seus ferramentas para soluções cujos módulos estão interligados a alcançar economia de tempo. Por isso, os que triunfam são os sistemas do tipo tudo-em-um, que permitem que todo o processo seja controlado a partir da venda de reservas até o faturamento da estadia em um único sistema. A próxima etapa dessa integração é também conectar os sistemas de ponto de venda dos hotéis.

Vejamos o estado da tecnologia: vendas online integradas

Os sistemas tudo-em-um interconectam o sistema principal de gestão (o PMS) com os módulos de vendas online diretas (motor de reservas) e indireta (gestor de canais) usando a mesma fonte de informações para todos. É bem claro que essa centralização tem grandes vantagens, permite maximizar as vendas, agilizar o processo de check-in, melhorar o controle do negócio e, em geral, melhorar a margem de Operação.

Em outras palavras, com sistemas tudo-em-um, você pode automatizar quase tudo. Por exemplo, você não precisa mais adivinhar se pode ou não aumentar a cota em OTAs. Como o módulo do canal a gestão tem acesso às informações de todas as reservas, pode controlar a cota diretamente sem intervenção humana e quando vende, você não precisa copiar os dados para carregar a reserva no sistema. Reservas, tanto do motor de reservas quanto do gestor de canais, entram diretamente no PMS com todos os seus dados. Caso o cliente mude sua reserva ou cancela-a, o sistema também atualiza. O controle do negócio é bem fácil, não é mais necessário coletar dados para ver como está a venda, coleta, ocupação, etc., todas as informações estão disponíveis com um clique do mouse.

Também integramos vendas no local

Alguns sistemas multifuncionais vão além e também se interconectam os checkouts do ponto de venda com o sistema de gestão hoteleira. Assim Eles podem cobrar os custos de, por exemplo, o bar, o restaurante ou o sauna diretamente para o quarto do hóspede.

Obviamente, isso representa uma grande economia de tempo para o hoteleiro e um conforto para o hóspede. Também dá maior controle sobre renda e talvez ainda mais importante, permite que você tenha venda com pessoal que não precisa lidar com dinheiro ou cobrar.

Completo e integrado: as vantagens são claras. Integração dá grandes vantagens. Os sistemas tudo-em-um são a solução para o hoteleiro.

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