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  Los usuarios cuando comparan hoteles antes de realizar una reserva se basan principalmente en las opiniones publicadas por viajeros que ya se alojaron en el hotel. De manera que la mejor forma de lograr llamar la atención de los usuarios es mostrar el buen servicio ofrecido en el Hotel mediante las opiniones de los huéspedes. Sin embargo, no siempre resulta tan...

Son muchos los hoteles que cuentan con un perfil en TripAdvisor pero no se esfuerzan con coseguir buenas puntuaciones, mejorando su clasificación. Acaba ocurriendo algo parecido a aquellas empresas que se hacen un perfil social en redes sociales pero luego no comparten contenido ni interactúan con los usuarios. A continuación planteamos 3 consejos que pueden resultar de gran utilidad para cualquier...

Durante las fechas Navideñas son muchas familias las que deciden disfrutarlas fuera de casa, ya sea turismo de playa y surf, esquí o simplemente conocer alguna otra ciudad. Por lo tanto, ¿cómo puede su hotel sacar el máximo partido de las personas que viajan durante las Navidades y proporcionarles la mejor experiencia posible mientras están fuera de sus casas? Aquí incluimos...

[vc_row][vc_column width="1/1"][vc_column_text]A la hora de planificar un viaje, visitar páginas web como Tripadvisor para consultar las opiniones de otros usuarios y así decidirse por destinos, hoteles y restaurantes, se ha convertido en un paso principal. Según el último TripBarometer, el 93% de los encuestados dijo que sus decisiones reserva se vieron afectadas por los comentarios online. De manera que lograr reseñas positivas...

TripAdvisor se ha convertido en una de las herramientas más potentes para generar confianza entre los usuarios y convertirlos en clientes, con más de 375 millones de visitantes únicos mensuales. Por eso creemos que es importante que conozcas cómo manejar esta herramienta de la mejor forma posible: ¿Qué es una Ficha de negocio de TripAdvisor?   Una Ficha de negocio es un servicio...

TripAdvisor concede a los hoteles premios como reconocimiento de la calidad de su servicio. Estos premios otorgan a los establecimientos un prestigio que los sitúa por encima de sus competidores, y lo que es más importante, genera mayor confianza en los usuarios. Una mejor reputación online de tu hotel, y certificados que otorgan confianza y seguridad a los usuarios son la...

Los estudios recientes han demostrado que las respuestas por parte de la dirección del hotel a los comentarios de los usuarios en Tripadvisor son mucho más que un método para potenciar la captación de viajeros. Un estudio realizado en 2015 por Medallia demuestra que los alojamientos que respondieron a más de un 50% de las opiniones en redes sociales aumentaron sus...

TripAdvisor nos tiene acostumbrados a publicar resultados de estudios realizados en función del comportamiento de los usuarios. En una de sus Infografías publicadas junto con PhoCusWright, aporta 24 claves fundamentales que todo hotel debe tener en cuenta para llevar una correcta estrategia en TripAdvisor, y que puede ser aplicada en general a su presencia online global. Algunas de las conclusiones generales...

Las OTAs (Online Travel Agencies) con los años han logrado una fuerte posición en los buscadores logrando captar millones de reservas al mes. Es una importante fuente de reservas para los hoteles llegando en muchos casos donde por si mismos no pueden. Sin embargo, hay una parte que parece no estar resultando como esperaban los hoteles. Cuando hay usuarios que hacen...

En los últimos años el Wi-Fi se ha convertido en el equipamiento más importante para los clientes del hotel. Así que los operadores hoteleros están tratando de aprovechar este servicio con el objetivo de obtener el máximo beneficio posible. Un servicio integral Wi-Fi puede aumentar la satisfacción global de los huéspedes y por lo tanto contribuir a la reputación online...