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No hay duda que Instagram se ha consolidado como una de las redes sociales más utilizadas por la sociedad y con especial influencia en el turismo. Con más de 700 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, el contenido relacionado con viajes es uno de los preferidos y que tiene gran capacidad de influencia sobre el resto de...
Es indudable el crecimiento que tiene Whatsapp y cómo se esta convirtiendo en un elemento fundamental en nuestras vidas. Para los hoteles supone una vía de comunicación con los huéspedes realmente sencilla, rápida y que ya conocen. La atención al cliente es uno de los principales elementos que más valoran los usuarios cuando acuden a un hotel. Todo lo que pueda...
En alguna ocasión hemos destacado la importancia de conseguir que los usuarios publiquen sus experiencias vividas en el hotel en sus perfiles sociales. Sin embargo, puede resultar dificil si no se conoce bien cuales son las cosas que motivan a los huéspedes a compartir con sus amigos y seguidores. Descarga Gratis: La Guía “ 10 herramientas en la nube para gestionar de...
Es evidente que Internet es un elemento fundamental en el día a día de todos, por delante de la televisión o la lectura. No solo como elemento de ocio sino como herramienta de trabajo. La atención de las personas se centra en la pantalla del ordenador, tableta o teléfono a cualquier hora del día. Es por eso que nuestro hotel no...
Cada vez son más los usuarios que dedican largas horas a investigar por internet cuales son las mejores opciones para reservar sus viajes. Comparan hoteles, páginas web, destinos, precios...
Antiguamente, cuando se trataba de ventas y marketing, se producían mensajes en una sola dirección en la que las empresas enviaban un mensaje y los consumidores escuchaban. Los clientes solo podían responder a través de su comportamiento, pero no directamente con la marca. Sin embargo, gracias a las redes sociales, esto ha cambiado creando conversaciones en ambas direcciones, el consumidor además...
En estos dos o tres años, la manera de conectarse a Internet de los usuarios ha cambiado completamente, pasando de una conexión desde dispositivos móviles como los smartphones y tablets del 20% a un 75% en la actualidad. Esta situación supone una evolución en el comportamiento de los usuarios, creciendo las compras desde los dispositivos móviles hasta tres veces mas que...
En numerosas ocasiones ya hemos comentado la presencia de los dispositivos móviles (smartphones y tabletas) a la hora de planificar y reservar un viaje. De manera que resulta fundamental adaptarse a este panorama si el objetivo es generar nuevas reservas para el hotel y mejorar la reputación del mismo. El comportamiento desde este tipo de dispositivos es diferente a cómo los...
Ya hemos comentado en varias ocasiones la importancia que tienen las redes sociales para los hoteles, ya sea en el proceso de reservas como en la atención al clientes. Y a pesar de que muchos hoteles ya tienen presencia en las redes sociales no tienen a una persona especializada que conozca como actuar correctamente. Esto puede suponer grandes quebraderos de cabeza...
Un estudio reciente realizado por la consultora Internet Marketing Inc refleja datos relevantes sobre cómo los nuevos viajeros actúan a la hora de decidirse por sus viajes. Comprender los intereses de los clientes es un aspecto fundamental para cada empresa, y el sector hotelero debe actuar de la misma manera. Es importante conocer los intereses de los viajeros para ofrecerles un...