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Es indudable el crecimiento que tiene Whatsapp y cómo se esta convirtiendo en un elemento fundamental en nuestras vidas. Para los hoteles supone una vía de comunicación con los huéspedes realmente sencilla, rápida y que ya conocen. La atención al cliente es uno de los principales elementos que más valoran los usuarios cuando acuden a un hotel. Todo lo que pueda...
La entrada de Airbnb en la industria turística tiene afecta directamente a los ingresos de los hoteles, especialmente aquellos hoteles independientes. Algunos estudios estiman que ya capta el 12% de las reservas en ciudades como Paris, Londres o Nueva York. Pero las previsiones no son una buena noticia para los hoteleros, ya que se creen que la capacidad de reservad de...
En numerosas ocasiones ya hemos comentado la presencia de los dispositivos móviles (smartphones y tabletas) a la hora de planificar y reservar un viaje. De manera que resulta fundamental adaptarse a este panorama si el objetivo es generar nuevas reservas para el hotel y mejorar la reputación del mismo. El comportamiento desde este tipo de dispositivos es diferente a cómo los...
Un estudio reciente realizado por la consultora Internet Marketing Inc refleja datos relevantes sobre cómo los nuevos viajeros actúan a la hora de decidirse por sus viajes. Comprender los intereses de los clientes es un aspecto fundamental para cada empresa, y el sector hotelero debe actuar de la misma manera. Es importante conocer los intereses de los viajeros para ofrecerles un...
Instagram está creciendo a gran velocidad, superando ya en número de usuarios a Twitter y posicionándose como una de las prinicipales redes sociales entre los milenials. Ya hemos comentado en varias ocasiones, la relevancia que tiene Instagram para el marketing hotelero gracias a su carácter visual. Por eso cada vez mas son los hoteles que establecen una estrategia que ayude a...
En 2016 los teléfonos móviles ya son la principal fuente de acceso a Internet, lo que obliga a todos los sectores a adaptarse cuanto antes a esta situación. El sector turistico es sin duda uno de los que más se ve afectado por esta nueva situación ya que el uso del móvil está permanentemente presente en todas las fases del...
El año pasado, Google anunció que ya hay más búsquedas desde dispositivos móviles que desde ordenadores, lo que nos introduce en un mundo cada vez más móvil. Para la página web del hotel disponer del contenido y el diseño optimizando para navegar desde dispositivos móviles es la clave. Ya sea una web que se adapta a tamaños de pantalla reducidos o...
Por lo general, todo viajero a la hora de realizar un nuevo viaje se enfrenta a una serie de decisiones en el proceso de planificación de un viaje. Este proceso cada vez más se lleva a cabo desde el smartphone en sustitución de los ordenadores convencionales. Un viaje requiere una planificación previa, desde la decisión del destino hasta las actividades ha...
Es evidente que los smartphones se han convertido en un elemento indispensable en la vida de la gran mayoría de las personas. Y como es lógico, el mercado de las aplicaciones móviles vive un crecimiento permanente. Una de las categorías que más está creciendo dentro del mercado de aplicaciones móviles es la relacionada a los viajes. Los turistas dependen cada vez...
En España ya se ha superado los 15 millones de usuarios de Smartphones, lo que nos posiciona como uno de los países referentes en la utilización de Smartphones, por lo tanto… ¿Crees que debería tener tu hotel una página web adaptada para móviles o una app para tener una presencia en estos dispositivos? La respuesta es clara, SI. Descarga Gratis: La Guía...