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No hay duda que Instagram se ha consolidado como una de las redes sociales más utilizadas por la sociedad y con especial influencia en el turismo. Con más de 700 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, el contenido relacionado con viajes es uno de los preferidos y que tiene gran capacidad de influencia sobre el resto de...

Ocurre de forma continua que hoteles abandonan sus campañas online porque creen que Internet no es un medio rentable para ellos. No sólo ocurre con Hoteles, son muchas las empresas que caen en la misma conclusión. Sin embargo, el problema no se encuentra en que su Hotel no se adapte a las herramientas de Internet. De hecho es una de las...

Mucha gente piensa que el Revenue Management trata de observar los precios del competidor y en relación a estos ajustar los propios. No sólo no significa eso, sino que es lo último que deberías hacer. Esto no quiere decir que no debas fijarte en los precios del sector para conocer cuál es el precio medio, pero no debes dejarte llevar por...

Ya hemos hablado anteriormente de la posibilidad de incrementar los beneficios del hotel aplicando técnicas de Cross Selling. Y es que si se realiza correctamente puede elevar notablemente los beneficios del hotel. Pero insisto, si se hace correctamente. Muchos hoteles por su afán de captar el máximo de cada huésped, o simplemente por no contar con un motor de reservas que...

Sea el sector que sea, en todo negocio lo más difícil siempre es cerrar la primera venta, pero una vez lograda la confianza y satisfacción del cliente es mucho más sencillo incrementar tus beneficios logrando nuevas ventas a ese mismo cliente. En el sector hotelero ocurre lo mismo. Lograr cerrar una reserva es lo más complicado pero una vez que ya...

Gracias a técnicas como el Up Selling es posible incrementar los ingresos de tu hotel sin necesidad de crear servicios nuevos o realizar costosas campañas publicitarias. Simplemente es necesario elevar el coste de cada reserva, que tus mejores habitaciones sean las que se reserven por delante de las más económicas. Y, ¿cómo lograrlo? Mediante un Motor de Reservas que incorpora un módulo de...

Es bastante normal encontrar perfiles sociales de Hoteles que parecen autenticos desiertos en los que apenas hay actividad, o que por muchas publicaciones que haga el hotel la interacción con los usuarios es muy baja. Esto ocurre sobretodo desde el cambio del algoritmo de Facebook, haciendo mucho más difícil conseguir visibilidad de forma orgánica (sin invertir dinero en las publicaciones). Una...

Es indudable el crecimiento que tiene Whatsapp y cómo se esta convirtiendo en un elemento fundamental en nuestras vidas. Para los hoteles supone una vía de comunicación con los huéspedes realmente sencilla, rápida y que ya conocen. La atención al cliente es uno de los principales elementos que más valoran los usuarios cuando acuden a un hotel. Todo lo que pueda...

En alguna ocasión hemos destacado la importancia de conseguir que los usuarios publiquen sus experiencias vividas en el hotel en sus perfiles sociales. Sin embargo, puede resultar dificil si no se conoce bien cuales son las cosas que motivan a los huéspedes a compartir con sus amigos y seguidores. Descarga Gratis: La Guía “ 10 herramientas en la nube para gestionar de...

La entrada de Airbnb en la industria turística tiene afecta directamente a los ingresos de los hoteles, especialmente aquellos hoteles independientes. Algunos estudios estiman que ya capta el 12% de las reservas en ciudades como Paris, Londres o Nueva York. Pero las previsiones no son una buena noticia para los hoteleros, ya que se creen que la capacidad de reservad de...