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Son muchos los hoteles que cuentan con un perfil en TripAdvisor pero no se esfuerzan con coseguir buenas puntuaciones, mejorando su clasificación. Acaba ocurriendo algo parecido a aquellas empresas que se hacen un perfil social en redes sociales pero luego no comparten contenido ni interactúan con los usuarios. A continuación planteamos 3 consejos que pueden resultar de gran utilidad para cualquier...

Antiguamente, cuando se trataba de ventas y marketing, se producían mensajes en una sola dirección en la que las empresas enviaban un mensaje y los consumidores escuchaban. Los clientes solo podían responder a través de su comportamiento, pero no directamente con la marca. Sin embargo, gracias a las redes sociales, esto ha cambiado creando conversaciones en ambas direcciones, el consumidor además...

Ya sabemos la importancia que tienen los comentarios de los usuarios sobre los Hoteles a la hora de generar nuevas reservas y lograr una buena reputación frente a la competencia, pero ¿ sabemos que comentan los usuarios ? Conocer los comentarios de los usuarios nos ayuda a entender sus preocupaciones a la hora de alojarse en un hotel. De esta manera...

Como ocurre en todos los sectores, los pequeños negocios deben competir contra los grandes poderosos y con mayor capacidad económica. En el sector hotelero, estos grandes poderosos son las cadenas hoteleras que disponen de gran capacidad para realizar todo tipo de campañas para generar nuevas reservas. Sin embargo, el marketing online evoluciona mucho y muy rápido, y por el momento es...

Ya hemos mencionado en muchas ocasiones como la industria hotelera cada vez depende más de la presencia online y en gran medida por lo comentarios realizados por los usuarios en páginas web como Tripadvisor o directamente en las redes sociales. A continuación se muestra un estudio reciente realizado por Nerval Corp, reflejando datos que demuestran esta evolución en los último años: El...

El sector de la hotelería permanece en constante cambio, y cada vez con mayor rapidez lo que nos obliga a estar permanentemente informados de las novedades y de los intereses de los viajeros. Para ello, Phocuswright realizó recientemente para TripAdvisor un estudio basado en encuestas a los usuarios de la web. A raiz de ese estudio se han sacado 5 conclusiones...

Tripadvisor decidió dar una paso adelante en su papel en el marketing hotelero. Una vez posicionada como la principal web de consulta de comentarios,valoraciones, fotografías e información sobre hoteles, se convierte en una herramienta que permite realizar reservas directamente en su plataforma sin necesidad de salir de su web. Esta nueva herramienta es conocida como Instant Booking, con la finalidad de...

Las reservas online se han convertido en la principal fuente de ingresos de los hoteles, dependiendo directamente de la reputación online del hotel y su manera de actuar en los medios sociales. Internet implica una continua exposición a la opinión pública de los clientes y con fuerte capacidad de viralidad. Estas cualidades ofrecen una gran transparencia ante los servicios ofrecidos, de...

Las redes sociales cada vez ocupan un espacio más importante en nuestro día a día, ofreciéndonos todo tipo de contenido y afectando en las decisiones tomadas. Los usuarios tienen más confianza en la información ofrecida por conocidos en las redes sociales que los mensajes publicitarios de las marcas. Para los hoteles es tan importante ofrecer contenido en las redes sociales como...

El storytelling es el clasico boca-oreja. Son tus clientes contando historias sus experiencias como consumidores a otras personas, influyendo directamente y de forma más cercana en su decisión de compra. El marketing WOM (word of mouth) aprovecha el potencial del boca-oreja para mejorar la percepción de la marca, su reputación y la fidelización del cliente. He aquí las nueve poderosas...