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Es bastante normal encontrar perfiles sociales de Hoteles que parecen autenticos desiertos en los que apenas hay actividad, o que por muchas publicaciones que haga el hotel la interacción con los usuarios es muy baja. Esto ocurre sobretodo desde el cambio del algoritmo de Facebook, haciendo mucho más difícil conseguir visibilidad de forma orgánica (sin invertir dinero en las publicaciones). Una...

Son muchos los hoteles que dependen directamente de las OTAs para generar reservas, viéndose obligados a perder una gran parte del beneficio por el pago de comisiones. Pero no es solo el hecho de pagar comisiones el mayor inconveniente, sino estar completamente en manos de estas plataformas hasta el punto de depender la rentabilidad y por lo tanto la existencia...

Antiguamente, cuando se trataba de ventas y marketing, se producían mensajes en una sola dirección en la que las empresas enviaban un mensaje y los consumidores escuchaban. Los clientes solo podían responder a través de su comportamiento, pero no directamente con la marca. Sin embargo, gracias a las redes sociales, esto ha cambiado creando conversaciones en ambas direcciones, el consumidor además...

Ya sabemos la importancia que tienen los comentarios de los usuarios sobre los Hoteles a la hora de generar nuevas reservas y lograr una buena reputación frente a la competencia, pero ¿ sabemos que comentan los usuarios ? Conocer los comentarios de los usuarios nos ayuda a entender sus preocupaciones a la hora de alojarse en un hotel. De esta manera...

Ya hemos comentado en varias ocasiones la importancia que tienen las redes sociales para los hoteles, ya sea en el proceso de reservas como en la atención al clientes. Y a pesar de que muchos hoteles ya tienen presencia en las redes sociales no tienen a una persona especializada que conozca como actuar correctamente. Esto puede suponer grandes quebraderos de cabeza...

Los viajeros a la hora de reservar un hotel a través de internet se ven claramente influenciados por la impresión y la experiencia que tengan de la página web. Algo similar a cuando vas a comprar un libro y la portada y el formato son clave para escogerlo. Los usuarios dedican pocos segundos para encontrar lo que buscan, y son esos...

Sin lugar a dudas Tripadvisor se ha convertido en la web de viajes más importante, donde la gran mayoría de los viajeros acuden a buscar todo tipo de información a la hora de organizar sus viajes, donde comparten sus experiencias vividas y desde hace poco tiempo incluso reservar sus hoteles en pocos pasos y basados en las valoraciones del resto...

Ya hemos mencionado en muchas ocasiones como la industria hotelera cada vez depende más de la presencia online y en gran medida por lo comentarios realizados por los usuarios en páginas web como Tripadvisor o directamente en las redes sociales. A continuación se muestra un estudio reciente realizado por Nerval Corp, reflejando datos que demuestran esta evolución en los último años: El...

El sector de la hotelería permanece en constante cambio, y cada vez con mayor rapidez lo que nos obliga a estar permanentemente informados de las novedades y de los intereses de los viajeros. Para ello, Phocuswright realizó recientemente para TripAdvisor un estudio basado en encuestas a los usuarios de la web. A raiz de ese estudio se han sacado 5 conclusiones...