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En España ya se ha superado los 15 millones de usuarios de Smartphones, lo que nos posiciona como uno de los países referentes en la utilización de Smartphones, por lo tanto… ¿Crees que debería tener tu hotel una página web adaptada para móviles o una app para tener una presencia en estos dispositivos? La respuesta es clara, SI. Descarga Gratis: La Guía...

Los hoteles, tanto grandes como pequeños, cada vez recurren más al medio online para captar nuevos clientes. Durante el año pasado las redes sociales fueron las principales protagonistas en las estrategias de marketing online de las principales cadenas hoteleras, donde se llevaron a cabo múltiples acciones que tuvieron un fuerte impacto en los usuarios y un estupendo retorno de las...

Ya hemos hablado varias veces sobre la importancia de estar activo con el perfil del Hotel en Tripadvisor y la repercusión que tiene las respuestas realizadas a los comentarios realizados por los usuarios acerca del hotel. (Ver artículo “La mejor manera de responder a los comentarios de tu Hotel en Tripadvisor”) Lo ideal es que tu Hotel reciba solamente comentarios positivos,...

En los últimos años el Wi-Fi se ha convertido en el equipamiento más importante para los clientes del hotel. Así que los operadores hoteleros están tratando de aprovechar este servicio con el objetivo de obtener el máximo beneficio posible. Un servicio integral Wi-Fi puede aumentar la satisfacción global de los huéspedes y por lo tanto contribuir a la reputación online...

Si nos paramos a analizar que ocurría en 2010 respecto a los comentarios online que los usuarios publicaban sobre los hoteles y sus experiencias en ellos, es evidente que era un aspecto al que apenas se le prestaba atención y que cómo los datos reflejan, solo un 4% de los hoteles respondía a esos comentarios. Tampoco se utilizaban las Redes...

Mejorar las tasas de conversión es una tarea constante en la estrategia de marketing online ya que permite rentabilizar mejor los esfuerzos y la inversión realizada. Una de las técnicas más habituales para mejorar la conversión es la utilización de pruebas A/B. Los tests A/B consisten en crear dos o más versiones de una misma web (por ejemplo, la portada o la página de aterrizaje) para...

¿Quién lee los comentarios sobre los hoteles? Este tipo de actitud indiferente prevalecía entre los propietarios de hoteles hasta que Internet lo ha cambiado todo. Antes, los comentarios eran publicados en periódicos, escritos por críticos intelectuales utilizando palabras técnicas que nadie entendía. Hoy en día, los comentarios online son escritos por los huéspedes de los hoteles que quieren dar su...

En los últimos años hemos visto cómo ha crecido Twitter y se ha convertido e parte del día a día de muchísima gente, lo que a su vez lo convierte en una plataforma de marketing online fundamental. Los hoteles también han visto Twitter como una herramienta más que incorporar a su proceso de captación y fidelización de clientes. Sin embargo, a veces...