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Mucha gente piensa que el Revenue Management trata de observar los precios del competidor y en relación a estos ajustar los propios. No sólo no significa eso, sino que es lo último que deberías hacer. Esto no quiere decir que no debas fijarte en los precios del sector para conocer cuál es el precio medio, pero no debes dejarte llevar por...

Ya hemos hablado anteriormente de la posibilidad de incrementar los beneficios del hotel aplicando técnicas de Cross Selling. Y es que si se realiza correctamente puede elevar notablemente los beneficios del hotel. Pero insisto, si se hace correctamente. Muchos hoteles por su afán de captar el máximo de cada huésped, o simplemente por no contar con un motor de reservas que...

Sea el sector que sea, en todo negocio lo más difícil siempre es cerrar la primera venta, pero una vez lograda la confianza y satisfacción del cliente es mucho más sencillo incrementar tus beneficios logrando nuevas ventas a ese mismo cliente. En el sector hotelero ocurre lo mismo. Lograr cerrar una reserva es lo más complicado pero una vez que ya...

Gracias a técnicas como el Up Selling es posible incrementar los ingresos de tu hotel sin necesidad de crear servicios nuevos o realizar costosas campañas publicitarias. Simplemente es necesario elevar el coste de cada reserva, que tus mejores habitaciones sean las que se reserven por delante de las más económicas. Y, ¿cómo lograrlo? Mediante un Motor de Reservas que incorpora un módulo de...

Todo comercial sabe que resulta muy difícil cerrar una venta, pero que una vez el cliente ha decidido comprarte algo resulta mucho más sencillo incrementar esa venta: venderle un producto similar pero de mayor calidad y precio o venderle artículos relacionados con el ya vendido. Ya sabes como funciona, cuando realmente quieres comprarte un Volkswagen Polo y al final acabas comprando...

Hace algunos años que ya es evidente la influencia que tienen las Redes Sociales en las decisiones de viajes, sobretodo entre los Milenials. Pero un estudio realizado por Booking ha definido en cifras esa influencia en los diferentes momentos. El estudio se ha llevado a cabo entre 15.000 personas de 20 países diferentes obteniendo los siguientes resultados: el 44% de los...

Es bastante normal encontrar perfiles sociales de Hoteles que parecen autenticos desiertos en los que apenas hay actividad, o que por muchas publicaciones que haga el hotel la interacción con los usuarios es muy baja. Esto ocurre sobretodo desde el cambio del algoritmo de Facebook, haciendo mucho más difícil conseguir visibilidad de forma orgánica (sin invertir dinero en las publicaciones). Una...

En muchas ocasiones hemos comentado la importancia que tiene crear una buena reputación online del Hotel a la hora de generar reservas tanto directas como en las OTAs. La ubicación y el rango del precio puede determinar una primera selección de los usuarios a la hora de escoger hotel para sus vacaciones, pero son los comentarios y valoraciones de otros usuarios...

Es indudable el crecimiento que tiene Whatsapp y cómo se esta convirtiendo en un elemento fundamental en nuestras vidas. Para los hoteles supone una vía de comunicación con los huéspedes realmente sencilla, rápida y que ya conocen. La atención al cliente es uno de los principales elementos que más valoran los usuarios cuando acuden a un hotel. Todo lo que pueda...

En alguna ocasión hemos destacado la importancia de conseguir que los usuarios publiquen sus experiencias vividas en el hotel en sus perfiles sociales. Sin embargo, puede resultar dificil si no se conoce bien cuales son las cosas que motivan a los huéspedes a compartir con sus amigos y seguidores. Descarga Gratis: La Guía “ 10 herramientas en la nube para gestionar de...