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  Como ya hemos explicado en artículos anteriores, la presencia de tu hotel en Tripadvisor puede ayudar en gran medida a generar confianza en tus clientes potenciales y en definitiva a utilizarlo como una eficiente herramienta para generar nuevos clientes. Descarga Gratis: La Guía “ 8 maneras de incrementar tus rankings en Tripadvisor” Pero como toda herramienta es importante utilizarla correctamente si quieres sacarle...

Cada vez son más los hoteles que deciden crear su propia aplicación móvil, permitiéndoles estar totalmente en contacto con sus clientes y clientes potenciales desde su tablet o smartphone. Ofrecer la posibilidad de realizar una reserva, publicar una valoración, obtener información necesaria o recibir ofertas y promociones en un par de toques de pantalla tiene como resultado un aumento de reservas. Según...

TripAdvisor nos tiene acostumbrados a publicar resultados de estudios realizados en función del comportamiento de los usuarios. En una de sus Infografías publicadas junto con PhoCusWright, aporta 24 claves fundamentales que todo hotel debe tener en cuenta para llevar una correcta estrategia en TripAdvisor, y que puede ser aplicada en general a su presencia online global. Algunas de las conclusiones generales...

Las OTAs (Online Travel Agencies) con los años han logrado una fuerte posición en los buscadores logrando captar millones de reservas al mes. Es una importante fuente de reservas para los hoteles llegando en muchos casos donde por si mismos no pueden. Sin embargo, hay una parte que parece no estar resultando como esperaban los hoteles. Cuando hay usuarios que hacen...

En los últimos años el Wi-Fi se ha convertido en el equipamiento más importante para los clientes del hotel. Así que los operadores hoteleros están tratando de aprovechar este servicio con el objetivo de obtener el máximo beneficio posible. Un servicio integral Wi-Fi puede aumentar la satisfacción global de los huéspedes y por lo tanto contribuir a la reputación online...

En los últimos años hemos visto cómo ha crecido Twitter y se ha convertido e parte del día a día de muchísima gente, lo que a su vez lo convierte en una plataforma de marketing online fundamental. Los hoteles también han visto Twitter como una herramienta más que incorporar a su proceso de captación y fidelización de clientes. Sin embargo, a...

En los últimos años Tripadvisor a ido ganando cada vez más peso en la toma de decisiones a la hora de preparar un viaje, situándose como la página web líder cómo referencia de viajes. Con más de 150 millones de críticas y opiniones, y 100 nuevos comentarios publicados cada minuto, supone una gran influencia sobre los clientes potenciales de tu...

A la hora de ser encontrados en Internet es necesario contar con una estrategia de posicionamiento en buscadores de manera que los usuarios puedan encontrar todo tipo de información del hotel de forma rápida y sencilla. Mejorar el posicionamiento de tu web en Google y otros buscadores es todo un arte y requiere de ciertos conocimientos, capacidad para generar contenidos de...

No es nada nuevo que la gente tome fotografías durante sus viajes y vacaciones para después compartirlas con la gente de su alrededor. Gracias las redes sociales esta costumbre tiene más fuerza que nunca y facilita compartir este tipo de contenido con más gente y de forma directa desde tu teléfono. Y prueba de ello es cómo en los últimos años...

¿Pueden convertirse las redes sociales en el principal compañero de viaje para los huéspedes de los hoteles? Es posible. A través del editor de la revista Hotels, Jeff Weinstein, hemos aprendido que Meliá Hotels International a desplegado una red para los clientes en su hotel de Mallorca para mantener a los clientes conectados entre sí. Llamada #SocialWave, la red social con sede...