Lun - Vie, 10:00 - 19:00 CET
Madrid +34 91 198 2873
Ámsterdam +31 20 208 6111
Bruselas +32 2 808 1368
Chipre +357 22 007 447
Dublín +353 1 485 4002
Londres +44 20 3318 0301
info@redforts.com
Redforts Software S.L.
Plaza de las Vacas, 1
28370 Chinchón (Madrid)
España

Por qué tu hotel debe estar en las redes sociales

Por qué tu hotel debe estar en las redes sociales

A estas alturas, resulta difícil pensar que todavía hay hoteles que se plantean esta pregunta ya sean grandes cadenas hoteleras o pequeños hoteles locales. Es evidente que contar con un perfil en las principales redes sociales ya no es algo que puedes dejar de lado, como tampoco lo es contar con una pagina web optimizada para dispositivos móviles.

Ya hemos visto en muchas ocasiones que las reseñas y opiniones que dejan los usuarios sobre los hoteles influyen directamente sobre el número de reservas generadas. Pero si además a eso le sumamos que el comentario es publicado en las redes sociales por alguien de conocido se le otorga mucho mas valor y sin duda va a condicionar totalmente la decisión sobre la reserva.

A la hora de realizar una reserva de un hotel, para asegurarnos de que hacemos la elección correcta es muy común acudir a las páginas como Tripadvisor a leer comentarios de otros usuarios que ya han reservado con anterioridad. Sin embargo, la influencia de amigos y familiares está por encima de todos esos comentarios, de manera que puede basar toda la planificación del viaje en comentarios de sus amigos en las redes sociales.

Descarga Gratis: La Guía “ 10 herramientas en la nube para gestionar de manera más eficiente tu hotel

Como ya hemos visto en otras ocasiones, los viajeros utilizan las redes sociales como Facebook o Twitter durante todo el proceso de su viaje: planificación (incluida elección de hotel), estancia (por ejemplo para consultar a qué restaurante va a cenar) y a la vuelta del viaje (para compartir opiniones, hacer recomendaciones o compartir fotos de su viaje).

Esto refleja la importancia que tiene los comentarios, «me gusta» o compartidos en las redes sociales teniendo mucho más valor que en otra página o medio. Además no podemos olvidar que la estrategia de marketing se debe centrar en la calidad y no en la cantidad.

Recuerda que la publicidad más eficaz es la recomendación de los propios clientes de tu hotel. Y las redes sociales son una herramienta para lograrla y difundirla.

Pero no solamente los comentarios de los usuarios es lo que ofrece valor de disponer un perfil en las redes sociales. Los usuarios antes de reservar un hotel buscan todo tipo de información que en la web o página de reservas no ha encontrado. Los perfiles en redes sociales son una plataforma perfecta para ampliar la información sobre tu hotel, las actividades que se llevan a cabo, mostrar la calidad de tu servicio y la zona donde se encuentra el hotel. Imágenes, vídeos y todo tipo de formato es válido para ofrecer todo este contenido de valor. Mostrar a los huéspedes disfrutando de su estancia en el hotel ayuda a generar confianza.

Descarga Gratis: La Guía “ 10 herramientas en la nube para gestionar de manera más eficiente tu hotel

INFOGRAF--A-REDES-SOCIALES-PARA-HOTELES-582x1024

Por último, las redes sociales están actuando como medio de atención al cliente. La rapidez y eficacia en la respuesta es clave para generar confianza y aumentar el número de reservas generadas. Los usuarios ven que el hotel se preocupa por atender con rapidez las necesidades de los huéspedes.

Pero antes de ponerse a abrir perfiles y postear las primeras entradas, conviene preguntarse qué necesitan los usuarios online para hacerse seguidores de nuestra marca hotelera, y dónde se encuentran eso usuarios. La respuesta a estas preguntas marca el inicio de una estrategia de marketing online en redes sociales acertada y acorde a los objetivos de cada negocio hotelero.

[layerslider id=»6″]