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#tendenciasmarketinghotelero Entrevista a Kike Sarasola

#tendenciasmarketinghotelero Entrevista a Kike Sarasola

En Redforts nos esforzamos por conocer todas las novedades del Marketing hotelero, y la mejor manera es acudir a los expertos. Para ello, hemos tenido el placer de entrevistar a Kike Sarasola, uno de los influencers más destacados en el sector del marketing hotelero.

_MG_6742Kike Sarasola es el Fundador y Presidente de Room Mate Hotels y BeMateCom. Sin duda uno de los principales referentes en mundo del marketing online, como así lo demuestran los premios recibidos a lo largo de su carrera. Su afán por la innovación y la búsqueda de nuevas ideas creativas le lleva a ser pionero en técnicas aplicadas al marketing hotelero.

Puedes encontrar más información sobre Kike Sarasola en su Twitter.

1. ¿Cuáles son los mayores errores que cometen los hoteles en su estrategia de marketing online?

No tener en cuenta la importancia del canal online. Hoy en día el poder lo tiene el usuario y las opiniones que vierte en internet, es algo inmediato e incluso puede convertirse en viral por lo que hay que escuchar que dicen de ti y actuar en consecuencia.

2. Hay muchas redes sociales, ¿Cuál es la más recomendable para el marketing hotelero?

Depende de lo que se busque, para dialogar con tu cliente Facebook o Twitter, especialmente esta última que permite hacerlo inmediato y de manera mucho más personal. Para generar valor, mejorar imagen y hacerse visible para un público que no está en los canales de venta tradicionales nada como Instagram. Por otro lado, más a nivel corporativo Linkedin es una herramienta valiosísima para el reclutamiento y la búsqueda de talento.

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3. ¿Se ha convertido Tripadvisor en un elemento fundamentar para los hoteles?

Absolutamente, para nosotros es primordial la monitorización de TripAdvisor, nos ofrece muchísima información sobre lo que está funcionando y lo que no. No dejamos de aprender de nuestros clientes.

4. ¿Crees que las OTAS benefician o perjudican a los hoteles?

Ni perjudican ni benefician, es un canal de distribución más al que hay que cuidar. Además, gracias a sus valoraciones nos ofrecen muchísima información útil de nosotros y de nuestra competencia.

5. ¿Que consejo puedes dar a los directores de hotel para sus estrategias de marketing online en 2016?

Que abran los ojos y miren a su alrededor, el inmovilismo es la peor de las opciones, si no llevas a cabo una idea lo hará otro. Hay que arriesgar e innovar. Que se dejen de preocupar por lo que hace la competencia y que piensen como ofrecer un mejor servicio.
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